近日，业之峰装饰集团人力资源中心总监汪先群女士，来到重庆分公司为中层干部做了一次管理培训的讲座。总经理胡玉军，副总经理向东都入席到场学习。讲座上讲解了公司最新的管理理念，从“PDCA”循环管理学开始到管理的决策执行，重点讲解了沟通关系，让在座的各位都受益匪浅，感慨颇深。

汪总讲到，作为中层干部，要扮演好三个角色，即信息沟通角色，人际关系角色和决策者的角色。并指出沟通是企业管理中的一个重要环节。良好的沟通就像润滑剂，使公司内部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，能将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态，从而创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。因此沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作有着重要的意义。良好的沟通可以帮助收集到有益的建议和智慧。发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效。提升和改进公司内各部门的合作。充分激励下属的积极性。沟通的方法必须是主动的，给员工一个明确的阶段性目标，激励员工积极给予建议。扮演人际关系角色时，要积极的表达自己的善意，只有对别人真诚，自己才会得到别人的真诚对待。

另外，汪总还特别详细阐释了“PDCA”循环的管理学第一原理——计划，它包括四个步骤： 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析原因和影响因素。 针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素，第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。 在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：为什么要制定这些措施；制定这些措施要达到什么目的；这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行；什么时候执行；由谁负责执行；用什么方法完成。作为一个管理者要十分清晰的认识这些问题，并做好分工，让工作良性循环起来。

讲座期间，重庆业之峰全体中层干部都踊跃发言，现场气氛十分活跃，和汪总进行了深入的沟通，对当前的形式做了分析，并对接下来的工作交换了意见，讲座取得圆满成功。