专心、专注做客户的专业“家居顾问”(重庆)

我觉得作为业之峰装饰完整家居部的家居顾问,我的工作和义务就是做好客户的“家居顾问”,帮助每一个家装客户选好主材,做好主材相应的服务,让他们真正的省时,省心,省事,省钱。每一位客户我都会将他们视为我的“上帝”,当然不是停留在口头上,更多的应是做好细微之处的服务。
首先我会站在客户的角度根据客房的需求和情况考虑。如客户的房子装修后只是起一个过渡的作用,相应的我会推荐客户选择一些特价的性价比高的主材。
其次我会把价格低价保证承诺落实到实处。
只要是进入我们业之峰装饰.峰格汇家居的客户,我都会明确的告知他,我们的峰格汇家装模式更加省时,省心,省事,省钱,我们的合作商家都是各大主流品牌厂家直销店,我们通过“主材直销,家装返现”、“谁价比我低,差价三倍还”、“未进场前多退少不补”等模式,能让客户的家装性价比达到最高,如精品高端设计中心设计师程程的同天依云郡的客户张女士,从看设计方案到最终签施工合同我和她们至少沟通了三次,全面细致的为她讲解峰格汇模式,最开始这种模式没有得到她的全面认可,她主要还是对峰格汇的主材价格比较担心。当施工进场后,张女士通过和大量建材卖场的比较,确信了我的说法,坚定了信心,她最终选择了业之峰,80%以上的主材还是在业之峰装饰·峰格汇家居订购,业之峰装饰峰格汇家居的模式也得到了客户的认可,我非常高兴。
我无时无刻不在关注我的电话,关注客户是否来电,关注客户的问题是否已经得到解决。如十方界客户肖先生,他们上班在渝北空港,工作也比较忙!基本是半月去一次施工工地,在施工与主材和设计的衔接上全是我们来完成,我们到工地去收货验收更是常事。最后中央空调,瓷砖,洁具,地板,壁纸,橱柜等主材的安装完成后,客户对我们的服务质量和效果非常满意。
一个施工工地我会无数次跟踪工地进度和主材送货情况,力保客户能准时搬进新家,让客户真正感到装修是件轻松快乐的事情!
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